Condiciones para realizar una devolución
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 30 días desde que lo recibes para devolverlo.
Los artículos deben encontrarse en su estado original y conservar todas las etiquetas.
Es fundamental que los productos se devuelvan correctamente embalados. En caso de que lleguen dañados por un embalaje inadecuado, no podremos aceptar la devolución.
Recogida en domicilio
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Preparar el paquete
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- Te enviaremos la etiqueta de devolución de DHL por correo electrónico. Pégala en la caja y avísanos para programar la recogida.
Devolución en tienda
Si vives cerca de L'Eliana (Valencia), no hace falta que solicites nada antes: puedes traernos directamente los productos que quieres devolver, sin coste.
Bonsai NostrumCarrer Alboraia, 1
46183 L'Eliana
Valencia España
Devolución del importe
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, procederemos al reembolso. Según el motivo de la devolución, hay dos casos:
El pedido te llegó roto, defectuoso o equivocado: la devolución no te cuesta nada. Asumimos todos los gastos, incluidos los de la devolución, y eliges entre recuperar tu dinero o, si hay stock disponible, recibir uno nuevo a portes pagados.
Has cambiado de opinión: si utilizas la recogida en domicilio, te reembolsamos el importe completo del producto, descontando 6,40 € por los gastos de transporte. Si nos lo traes en persona a la tienda, la devolución es siempre gratuita.
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