Condiciones para realizar una devolución
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de envío de tu pedido, para devolverlo.
Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Solicitar devolución
- Haz click en Iniciar sesión.
- Haz click en HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS en el panel de su cuenta.
- Haz click en Datos en el pedido que contiene el producto que desea devolver.
- Haz click en el check del producto que desea devolver.
- Indica el motivo de devolución.
- Haz click en el boton SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN.
Prepara el paquete
- Guarda el producto, con sus accesorios, en una caja resistente. Preferentemente en la que recibiste el pedido.
- Según las forma de hacernos llegar el paquete, puedes.
- Enviarnos la caja por tus propios medios, sigue las indicaciones de la empresa de paquetería.
- Que enviemos a DHL a recoger tu paquete, entonces comunícanoslo y te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución, pégala en la caja y avísanos.
Devolución del importe
Una vez que recibamos los productos y comprobemos que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro de su importe.
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.
Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Coste de devolución
El coste de devolución es de 5,50 € que se descontarán de tu reembolso.