Condiciones para realizar una devolución
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de envío para devolverlo.
Los artículos deben encontrarse en su estado original y conservar todas las etiquetas.
Es fundamental que los productos se devuelvan correctamente embalados. En caso de que lleguen dañados por un embalaje inadecuado, no podremos aceptar la devolución.
Solicitar la devolución
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Accede a Historial y detalles de mis pedidos.
- Selecciona Datos en el pedido que contiene el producto a devolver.
- Marca el check del producto que deseas devolver.
- Indica el motivo de la devolución.
- Haz clic en Solicitar una devolución.
Preparar el paquete
- Coloca el producto y sus accesorios en una caja resistente, preferiblemente la original del pedido.
- Según el método de envío elegido:
- Si envías el paquete por tus propios medios, sigue las indicaciones de la empresa de paquetería.
- Si solicitamos la recogida por DHL, te enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico. Pégala en la caja y avísanos para la recogida.
Devolución del importe
Una vez recibidos los productos y comprobado que cumplen las condiciones, procederemos al reembolso.
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o PayPal, el importe se abonará en el mismo medio de pago.
Si el pago fue por transferencia bancaria, te solicitaremos el número de cuenta donde efectuar el abono.
Coste de la devolución
El coste de devolución es de 5,50 €, que se descontará del reembolso correspondiente.