Envios y Devoluciones

Envíos a España

Precio del transporte

El precio de transporte sin IVA aparece indicado en su cesta de la comprar y varía en función del peso de los artículos de su pedido.

Durante el proceso de realización del pedido, y en el email de confirmación del pedido, podrá ver el precio de transporte y el total de su pedido con impuestos.

Envíos de herramientas y paquetes de poco peso y volumen

Se embalan en cajas de cartón y se envían por mensajería urgente 24 horas.

Si recibimos su transferencia bancaria entre 9:00 y 14:00 horas se envia esa misma tarde y se entregan antes de las 19 horas del día siguiente.

En caso de recibir su transferencia después de las 14 horas, su pedido se enviara al día siguiente antes de las 14 horas.

Si el pedido es contrareembolso y realiza el pedido entre las 9:00 y 14:00 horas se recoge esa misma tarde y se entregan antes de las 19 horas del día siguiente.

Envíos de sustratos y paquetes pesados o voluminosos

Los envíos de sustratos y paquetes pesados o voluminosos, se paletizan y retractilan con film negro de embalaje y se envían por agencia de transporte puerta/puerta, normalmente el tiempo de tránsito es de 2 a 4 días, dependiendo de la población.

Si recibimos su transferencia bancaria entre 9:00 y 14:00 horas se envia antes 24 horas y se entregan entre 2 y 4 días, dependiendo de la población.

Si el pedido es contrareembolso y realiza el pedido entre 9:00 y 14:00 horas se recoge antes de 24 horas y se entregan entre 2 y 4 días, dependiendo de la población.

Envíos a Baleares y Canarias

Los envíos a Baleares y Canarias, se envían por vía marítima y el tiempo de tránsito depende de las salidas de los buques.

Envíos Internacionales

Precio del transporte

El precio de transporte para envíos fuera de España se lo notificaremos una vez confirme el pedido vía email.

Envíos de herramientas y paquetes de poco peso y volumen

Se embalan en cajas de cartón y se envían por courrier (generalmente DHL o UPS) o paquete postal internacional, normalmente se recogen por la tarde, el plazo de entrega dependerá del país de destino.

Envíos de sustratos y paquetes pesados o voluminosos

Se paletizan y retractilan con film negro de embalaje y se envían por vía marítima o carga aérea puerta/puerta, el plazo de entrega dependerá del país de destino.

Envíos de contenedores completos

Consultar disponibilidad y precios de los fletes marítimos, ya que estos fluctúan todos los meses.

Otras modalidades de transporte

Si desea otra modalidad de transporte nos lo deberá indicar en el formulario de pedido.

Seguro del transporte

Todos los envíos van asegurados para su transporte, si desea asegurar su mercancía por una cantidad determinada, deberá indicarlo en el formulario de pedido.

Muy Importante

Una vez recibido el pedido, deberá comprobar que los embalajes externos estén en perfectas condiciones, anotando en el albarán de entrega del transportista cualquier anomalía o rotura visible, como por ejemplo: “EMBALAJE ABIERTO, MOJADO, ROTO O DETERIORADO, A FALTA DE COMPROBAR CONTENIDO”

Devoluciones

Productos deteriorados en el transporte

Si una vez examinados los productos, están alterados, rotos o deteriorados, deberá comunicarlo en el plazo de 48 horas, adjuntando fotografías de los productos y de los embalajes, para que podamos tramitar la reclamación a la compañía de transportes.

Garantía 100% Satisfacción

Si algún producto no es de su entera satisfacción, deberá devolverlo con su embalaje original antes de 7 días, a portes pagados, para que le pueda ser reemplazado o devuelto su importe.

Condiciones de devolución

Para que un producto le sea reemplazado o devuelto su importe, deberá estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y no deberá presentar signos de haber sido manipulado ni utilizado inadecuadamente.

Importante

Bonsai Nostrum no se responsabiliza de las roturas o deterioro de las herramientas por un uso inadecuado, inapropiado o por no seguir las recomendaciones del fabricante.